Вы узнаете:
- Какие существуют виды собеседований с кандидатом.
- Какие шаблоны вопросов для собеседования руководителю полезно иметь под рукой.
- С чего начать проведение собеседования с кандидатом при приеме на работу.
- Какие тесты для собеседований помогут выявить лучших кандидатов.
- Какой каверзный вопрос стоит задать кандидату.
Перед каждым руководителем рано или поздно встает вопрос, как правильно проводить собеседование с кандидатом при приеме на работу. Исследования рекрутинговых организаций подтверждают, что личные качества, опыт либо профессиональные заслуги завышаются свыше 24 % соискателями на работу, в стремлении ввести собеседника в заблуждение и получить желаемую должность, больший оклад или выгодные условия работы. Важно учитывать, что цель собеседования заключается в достоверной оценке качеств и способностей человека, его соответствия должности.
Непосредственно перед началом собеседования руководителю требуется определенная подготовка. В том числе, определиться с подходящим видом собеседования.
Виды собеседований
- Структурированное собеседование. При таком собеседовании придерживаются структурированного образца с предварительно подготовленными вопросами и точными формулировками. Большинство респондентов выбирают именно такой вариант собеседования.
- Стрессовые собеседования. В таком случае для кандидата умышленно создаются соответствующие стрессовые условия. К примеру, прибегают к личным вопросам, не дают время для раздумий при ответах и пр.
- Ситуационные интервью (или кейс-интервью) . Соискателям предлагается рабочая или похожая ситуация, когда нужно проявить свои качества и найти решения.
- Собеседование по выявлению компетенций. Довольно эффективное собеседование при условии грамотного использования. Интервьюер составляет перечень компетенций, которые должны быть у кандидата – и собеседование направлено на оценку каждого из них по 5-бальной шкале
- Skype-собеседование. Как правило, выбирается для удаленного найма сотрудников. Распространено и для первого визуального собеседования с кандидатом на должность
- Проектное собеседование. Является хитрым инструментом, предполагающим вопросы не о соискателе. Здесь больше задаются общие вопросы. К примеру, что побуждает сотрудника задерживаться на работе больше положенного времени? Вопрос задан в общем, но обычно кандидаты говоря про себя и даже не догадываются об этом.
Шаблоны вопросов на собеседование
Редакция журнала «Генеральный Директор» подготовила шаблоны вопросов для кейс-интервью, которые помогут оценить как личностные качества, так и профессиональные навыки соискателя. Шаблоны вы можете скачать в статье электронного журнала.
4 совета, как начать проведение собеседования при приеме на работу
Если вы думаете, что нет ничего проще, чем начать собеседование, то вы ошибаетесь. Формирование взгляда на компанию происходит как раз в первые 3-5 минут. Постарайтесь за это время не разочаровать кандидата. Для этого воспользуйтесь некоторыми советами о том, как начать собеседование. Примерная структура собеседования с кандидатом:
- Подготовьте переговорную. Наведите порядок, проветрите помещение, разместите резюме кандидата перед собой.
- Нужно избежать напряжения в начале общения. Для комфортного ощущения собеседника нужно устранить барьер недоверия. Поинтересуйтесь, быстро ли кандидат вас нашел, легко ли было добираться. Или же можно рассказать занимательную историю, чтобы с самого начала «растопить лед».
- Собеседование должно начинаться вовремя. Собеседование с опозданием начинаться не может – ведь вы руководитель, на которого будут равняться подчиненные.
- Начальный этап собеседования – самопрезентация претендента. За это время нужно выйти на открытый разговор, в том числе оценив его навыки общения. Например, можете начать разговор «Сергей, расскажите немного о себе: какой опыт образования, где учились, в какой компании работали раньше, а затем я подробно расскажу о нашей вакансии, хорошо»?
3 теста для собеседования, которые помогут определить лучших
Редакция журнала «Генеральный Директор» приготовила три теста, которые помогут вам выбрать лучших кандидатов на собеседовании.
Как провести собеседование при приеме на работу: вопросы кандидату
Следует учитывать, что вопросы на собеседовании кандидату задаются в определенной последовательности, которую мы рассмотрим.
Вопросы кандидату на собеседовании
Расскажите о себе |
Во время ответа кандидата нужно учитывать ряд важных нюансов: Когда приглашаете сотрудника на должность, советую задать нестандартный вопрос: «Какие три факта, которые можете подтвердить, стали главными поводами для Вашей гордости в течение последних трех лет?». При всей простоте такого вопроса он позволяет определить целый набор важных данных о претенденте на должность. По материалам Александра Левитаса Как проводить презентацию компании и вакансии на собеседованииПосле ответа соискателем на поставленные вопросы руководителю следует презентовать должность в своей компании, сообщив работнику о его перспективах и возможностях.
Как завершить собеседование с кандидатомПосле того, как вы провели презентацию компании и вакансии, попросите у кандидата обратную связь о том, что он услышал. Скорее всего, если человек заинтересовался вашей вакансией, то у него возникнут некоторые уточняющие вопросы, связанные с содержанием работы, уровнем специфики бизнеса, отношениями в коллективе. Также в завершении собеседования вы можете задать кандидату вопросы, которые появились в процессе. Как правило, вопросы будут связаны с какими-то неточностями или несоответствиями. В данном случае можно задать как принципиальные, так и жесткие вопросы. В конце собеседования поблагодарите кандидата и сообщите ему, каким образом он может узнать результаты собеседования и какие будут дальнейшие действия в случае положительного результата. Что делать после проведения собеседованияЗавершающий процесс при проведении собеседования. Большинство руководителей вообще забывают о нем. После собеседования тезисно запишите, чем тот или иной кандидат вам понравился/не понравился, так как таких кандидатов может быть много, и Вы всех не запомните. Если Вы понимаете, что нашли кандидата, который вам нужен, то не медлите с принятием решения, поскольку уже завтра он может стать сотрудником другой компании. Чтобы подобрать профессионала, приходится проводить много собеседований. Сначала кандидата рассматривает отдел персонала, затем – непосредственный руководитель, и финальная встреча может пройти с генеральным директором или собственником компании. Как эффективно проводить собеседования, обсудим в материале. Приглашать на собеседование всех подряд - дорого и затратно, поэтому перед первой встречей рекрутер проводит отбор по резюме и звонит подходящим кандидатам. Подготовка к проведению собеседования: отсев резюме и телефонные переговорыОтсев резюме перед приглашением на собеседование. Прежде, чем пригласить соискателя на собеседование в офис, проводится большая работа. Рекрутер изучает доступные источники - работные сайты, объявления, внутренний резерв и другие - сохраняет подходящие резюме и анализирует их. Чем сложнее вакансия, тем более строгий предварительный отсев резюме нужно проводить. Когда у рекрутера остаются отвечающие требованиям резюме, он обзванивает кандидатов. Сторителлинг, или Истории компании как Звонок для общения с кандидатом. Во время телефонного разговора рекрутер находит ответы на несколько вопросов и оперативно решает, пригласить ли на встречу данного кандидата. Первое, что он должен выяснить, это заинтересован ли кандидат в работе. Часто уже работающие сотрудники оставляют свое резюме в поиске, но уже не хотят менять работу. Затем рекрутер вкратце рассказывает о компании и вакансии. Для этого он должен изучить профиль должности. Рекрутер должен уметь объяснить кандидату в 2-3 предложениях, что компания ожидает от работника, ведь довольно часто за одинаковым названием должности скрывается совершенно разный функционал. Если в разговоре понятно, что кандидат заинтересован в этой работе, обладает необходимыми навыками и готов подъехать на встречу, ему назначают время и место собеседования. Назначение встречи. Главной сложностью при выборе времени собеседования является то, что работающим на данный момент соискателям неудобно приезжать в рабочее время. Вы можете продумать с руководителем вариант встречи до начала рабочего дня или после его окончания. Конечно, не стоит злоупотреблять такой возможностью, но иногда можно пойти навстречу ценному кандидату. Также возможна очная ставка в неформальной обстановке, например, в формате делового завтрака в выходной день. Перед встречей запросите у кандидата финальную версию резюме и портфолио, если это необходимо. Как проводить собеседование с кандидатомКак правильно проводить собеседование, знают все, но несмотря на это допускают массу ошибок. Рассмотрим самые распространенные, чтобы не повторять прописные истины. Организация собеседования. Опоздание на собеседование обеими сторонами можно воспринимать как нарушение деловой этики. Обычно кандидат задерживается на основной работе или не может найти офис. Для этого предусмотрите понятную схему маршрута, отправьте ее вместе с приглашением на встречу. Возьмите у кандидата контактный мобильный телефон и дайте ему свой, чтобы он мог оперативно предупредить вас о задержке. Подготовьте переговорную комнату, чтобы встретиться с кандидатом и встретьте его у ресепшн. Распечатайте несколько копий резюме, в том числе копию для самого потенциального работника. Если для рассмотрения понадобится портфолио, вы можете также подготовить его печатные версии или попросить соискателя принести с собой презентацию. Комната, где вы общаетесь с соискателем, должна быть чистой, светлой, уютной. В идеале подобрать цвета, снижающие стресс. Это сочетание белого, светло-бежевого или светло-серого цветов. Заготовьте для всех участников встречи ручки и бумагу. Дресс-код. Даже если в вашей компании не соблюдается строгий дресс-код, кадровик, который проводит собеседование, должен выглядеть опрятно и по-деловому. Отдайте предпочтение сдержанному, классическому стилю. Расскажите кандидату о принятом в вашей компании стиле одежды и о корпоративной культуре в целом. Соискатель должен понимать, подходит ли ему сложившийся порядок. Запрещенные вопросы на собеседовании. Вопреки соблазну выведать все о личных целях и качествах будущего работника, сдержитесь и не задавайте ему неэтичные вопросы. Впоследствии служба безопасности может провести необходимое изучение, но собеседование проводят не с этой целью. Вопросы соискателю задавайте с целью понять следующие его качества и возможности. Какие вопросы задавать на собеседовании кандидату
Остальные вопросы при собеседовании с кандидатом зависят от должности и специфики работы. Что нельзя спрашивать на собеседовании у кандидата
Любые неэтичные, невежливые вопросы, которые не касаются опыта, деловых качеств работника, задавать не только не обязательно, но и опасно. Жалоба на поведение рекрутера может разлететься по сети и снизить рейтинг бренда работодателя. Все необходимое о кандидате можно понять на собеседовании, если задавать косвенные вопросы и дать возможность раскрыться. Дружелюбная атмосфера и конструктивное общение - лучшее средство. Как завершить собеседованиеКак вы закончите встречу с кандидатом, имеет большое значение. Даже самое успешное собеседование может испортить невежливое или неэтичное поведение по завершении. Ведите себя одинаково как с успешными, так и показавшими плохие результаты кандидатами. Правила завершения собеседования
Собеседование с руководителямиВстреча с руководителем имеет главную цель - определить, сработается ли новый сотрудник с ним, имеет ли он важные профессиональные навыки, о которых знает только руководитель подразделения. Генеральный директор может участвовать в подборе менеджеров и ключевых сотрудников компании. Рекрутер может присутствовать на встрече и играть роль медиатора или оставить соискателя наедине с будущим руководителем. Предварительно рекрутер передает всю информацию о сотруднике и дает рекомендации менеджеру, как вести диалог. Важно передать менеджеру вопросы кандидата, на которые не смог найти ответ рекрутер. Тогда у кандидата сложится целостное восприятие компании, он увидит перед собой слаженную работу профессиональной команды. Также будет уместно, если руководитель сошлется на рекрутера с целью похвалить кандидата. Например, он может сказать, что рекрутер находит соискателя очень перспективным, выделяет его как лидера среди всех кандидатов и так далее. Предложение о работе после собеседованияНекоторые компании отправляют соискателю job offer, чтобы скрепить намерения. В этом случае снижается вероятность, что интересный кандидат в последний момент откажется от выхода на работу. Также предложение о работе повышает в глазах соискателя рейтинг компании, оно выглядит солидно и выдает серьезный деловой подход. Оформите job offer на фирменном бланке и вышлите скан-копию или электронную версию документа по email. Также вы можете сделать заготовку и передать ее кандидату на финальном интервью. Материал подготовлен и проверен нашими экспертами HR-ы поделились советами, как правильно общаться с соискателем и найти идеального кандидата. В статье - готовые планы 3 распространенных видов собеседования. Из статьи вы узнаете: Материалы помогут оценить качества кандидатов: Собеседование с кандидатом: общая информацияСобеседование с кандидатом строится на основании общей информации, которую получили во время предварительного интервьюирования по телефону, из резюме, анкет и т.д. Его длительность зависит от формы, требованиям к соискателю, способностей самого менеджера и кандидата на должность. Независимо от формата общения, диалог должен вестись на равных. В противном случае вы не сможете получить нужные данные, адекватно оценить профессиональные, личностные и деловые качества. Важен и тщательный предварительный отбор, подготовка к работе с соискателем, иначе вы потратите много времени и сил, но не факт, что найдете нужного специалиста. Памятка для HR. Требования к кандидату: как писать объявление по правилам копирайтинга Подготовка к проведению собеседования с кандидатомЧтобы собеседование прошло результативно, тщательно подготовьтесь ко всем этапам общения с кандидатом. Вам нужно:
Мысленно составьте портрет идеального специалиста, который впишется в корпоративную культуру, будет соответствовать требованиям, вольется в коллектив. После этого подумайте, как провести собеседование с кандидатом, разработайте план. Виды собеседованийВыберите формат собеседования, исходя из того, какие качества и навыки нужно выявить у человека. Учитывайте, что каждая форма интервьюирования имеет свои особенности. Если вы не разбираетесь в тонкостях, найдите экспертов для работы с соискателями или выберите свободный стиль общения. Будьте особенно осторожны со стрессовой техникой - недовольный и агрессивно настроенный кандидат попытается испортить имидж компании, распространить негативные отзывы.
При необходимости сочетайте разные формы собеседования, чтобы кандидат смог проявить себя, показать свое поведение в нестандартных условиях. Но учитывайте, что в рамках одной беседы нежелательно спрашивать обо всем и сразу, пытаться вывести соискателя из себя. С чего начать собеседованиеПозитивное начало - ключ к успеху. Ведите себя корректно, даже если визуально соискатель вам несимпатичен. Не показывайте, что вы рассматриваете его внешний вид, одежду. Поздоровайтесь и предложите устроиться поудобнее. Разрядите обстановку. Задайте несколько вопросов о погоде, поинтересуйтесь, как человек добрался до офиса. Предложите кружку кофе, чая. Как только заметите, что кандидат расслабился, приступайте к диалогу, придерживаясь заранее разработанного плана. Какие вопросы задавать на собеседованииНе важно, в какой форме, где и как проводить собеседование при приеме на работу, подготовьте список стандартных вопросов. Выбирайте простые и лаконичные формулировки, чтобы соискатель понимал, что вы хотите узнать. Избегайте фраз, которые можно трактовать двояко. Заранее распечатайте чек-лист с вопросами или подготовьте оценочный лист. Оценочный лист компетенций директора по персоналу Список вопросов и комментарии от эксперта№1. Расскажите о себе Внимательно слушайте соискателя, делайте краткие пометки для себя. Если человек начинает говорить о своих преимуществах, значит, он стремится получить должность. №2. Как вы боретесь со сложностями жизни Пессимисты активно рассказывают о сложностях жизни и вечных проблемах, оптимисты - как они их преодолевают. №3. Почему вы заинтересовались должностью Ценные специалисты заостряют внимание на деталях, рядовые соискатели отвечают шаблонно и размыто. №4. Какие у вас преимущества Уверенные люди начинает хвалить себя, непрофессионалы и молодые работники - путаются и не знают, что сказать. Пометьте, какие кандидаты не только рассказывают о том, что они молодцы, но и приводят примеры, аргументы. При последующем отсеве вы не перепутаете их с теми, кто говорит о себе абстрактно или преувеличивает свои способности. №5. Какие у вас недостатки Умные соискатели говорят в меру. Они преподносят себя с выгодной стороны, даже когда говорят о своих минусах. Например, кандидат делает акцент на повышенной требовательности к себе и окружающим. Это вроде и недостаток, но эти качества помогают успешно справляться с должностными обязанностями. №6. Почему вы ушли из предыдущей компании? Что руководитель думал о вас Если человек негативно отзывается о прежнем месте работы и руководстве, не сомневайтесь, что после ухода из вашей компании он поступит аналогичным образом. Принимать на работу такого работника опасно - он может подорвать имидж организации в один миг, распространив серию негативных отзывов. Профессионалы никогда не говорят только плохое, они подбирают нейтральные выражения. №7. Вам поступали другие предложения о работе Понятно, что потенциальный работник мог разослать резюме в десятки организаций и получить массу предложений, но ответ на этот вопрос помогает подобрать заинтересованного в работе соискателя. Отдайте предпочтение претендентам, которые делают акцент на том, почему они заинтересованы работать именно у вас, а не перечисляет адреса, куда они еще планируют сходить. №8. Кем вы видите себя через несколько лет Некоторые люди не задумываются о перспективах, поэтому этот вопрос ставит их в тупик. Если вы ищете эффективного сотрудника, обратите внимание на тех, кто четко рассказывает о планах на будущее, не путается и не пытается на ходу придумать, кем он будет через пару лет. №9. Какая зарплата вас устроит Опытные специалисты ценят себя, свой труд. Они редко соглашаются на низкий оклад. Но есть и те, кто называет баснословные суммы, а по факту толком не знает, как и что делать. Вычислить их можно при анализе резюме. Как правило, они часто меняли работу или недавно окончили обучение. №10. Расскажите о ваших увлечениях На этом вопросе обычно заканчивают проведение собеседования или отдельный его этап. Соискатели, которые начинают перечислять массу увлечений, не могут определиться в жизни. Им тяжело остановиться на чем-то одном, поэтому не факт, что завтра они не решат сменить род деятельности и уйти из организации. Задача HR-а - выявить стабильного человека, который успел определиться в жизни. Подсказка HR. Пять нестандартных вопросов кандидату, чтобы выяснить его скрытые мотивы Нестандартные вопросы при проведении собеседованияНестандартные вопросы кажутся глупыми и бесполезными, но только на первый взгляд. На самом деле они помогают определить истинные качества и ценности соискателей, выбрать наиболее ценных для организации претендентов. Нестандартное собеседование при приеме на работу: пример вопросов
Ответ позволит выявить качества, которые человек считает наиболее важными.
Вы заставите кандидата взглянуть на себя со стороны, раскрыть слабые стороны.
Выберите любой термин, желательно не самый простой. Только опытный работник быстро найдет, что сказать. Пополните список вопросов самостоятельно или в журнале «Директор по персоналу». Если в компании есть психолог, привлеките его к этому, ведь он точно знает, как правильно провести собеседование с кандидатом, что у него спросить, чтобы тот полностью раскрылся. В профессиональной деятельности HR бывают разные ситуации, в том числе и курьезные. На YouTube можно найти много таких историй. Даже в этом случае, он должен быть готов к таким неожиданным поворотам. Например, кандидат пришел на собеседование с мамой. Как HR-у реагировать - и на маму, и на кандидата? Что еще уточнить при проведении собеседований при приеме на работуЕсли вы видите, что кандидат не устал и готов продолжить общение, переходите к дополнительным вопросам. При желании вы можете распечатать их и попросить ответить письменно - это удобно, если вы проводите групповое интервьюирование. Варианты вопросов:
Вышеприведенные вопросы раскрывают мотивацию соискателя, его личные и деловые качества. Они не подразумевают точных ответов, поэтому человеку приходится думать и импровизировать. Вы сразу заметите кандидатов с ограниченным мышлением, которые бесполезны в большинстве случаев. Исключайте типичные вопросы, если хотите выявить ложь и ожидаемые ответы. Эксперты «Системы Кадры» рассказали, как оценить достоверность информации , на какие индикаторы обращать внимание. Приведенные советы помогут вам выбрать соискателя, который оптимально подойдет на должность и принесет пользу организации. Совет №1. Просите ранжировать приоритеты Не предлагайте соискателю перечислять то, что важно для него, а предлагайте оценивать по 10-ти балльной шкале. Например, если он просто назовет зарплату, карьерный рост, независимость и т.д., вы будете иметь смутное представление о его приоритетах. Когда человек проставит баллы, вы поймете его цели и ценности. Совет №2. Задавайте ситуационные вопросы Озвучивайте ситуации и просите соискателя рассказать, что бы он сделал. Между делом уточняйте, как человек поступит, если ему скажут выполнить работу, которая не связана с его должностными обязанностями. Его отказ скажет об отсутствии стремления развиваться. Таких сотрудников можно брать разве что на рядовые позиции. Совет №3. Знакомьте с рабочим местом Говорить с соискателем можно долго, при этом получать вразумительные ответы. Но как только он столкнется с реальностью, ваше представление о нем может не совпасть с действительностью. Некоторые из кандидатов не знают, что и как делать на практике, так как они владеют лишь теорией. Принимайте их только в том случае, если готовы работать над их развитием. Совет №4. Проверяйте на честность Не спешите искать детектор лжи и опытных полиграфистов - наблюдайте за реакцией кандидата. Если он краснеет, перебирает галстук, трогает часы или мочку уха - он нервничает, пытается обмануть. Постарайтесь выявить скрытые мотивы, а не те, что видны невооруженным глазом. На собеседования приходят разные люди, некоторые из них - со странностями. Даже когда вы не планируете принимать их, завершите общение и скажите, что перезвоните в течение нескольких дней, если примите положительное решение. Так вы избежите недовольства и конфликтов. Собеседованием называется знакомство и общение между работодателем, или его официальным представителем, и потенциальным работником, претендующим на конкретное рабочее место. Для чего проводится собеседованиеДля любого работодателя перед приемом на работу человека любой специальности рационально будет провести с ним беседу для определения степени подхождения его на определенное рабочее место. Собеседование необходимое и важное событие в производственной сфере для выявления специалиста, наиболее подходящего для выполнения определенных должностных обязанностей. Нужно ли подготовиться к собеседованию работодателюПеред проведением собеседования с людьми, претендующими на должность, работодатель должен серьезно подготовиться для будущей беседы с целью произведения объективного выбора лучшего работника. Основные виды собеседований
1. Собеседование”один на один”Данный вид собеседования подразумевает двух участников, одним из которых является соискатель работы, а другим непосредственно сам работодатель или его доверенный представитель. Работодатель участвует в собеседовании при приеме на работу лиц, рабочие обязанности которых буду переплетаться с его обязанностями. При выборе остальных категорий работников в собеседовании может участвовать:
2. Групповое собеседованиеГрупповое собеседование позволяет оценить поведение соискателя работы в коллективе. Оно необходимо, когда на должность требуется личность, легко общающаяся в обществе. Также используется для закрытия вакансии, являющейся неважной для руководителя настолько, чтобы устраивать для нее индивидуальные встречи. Различают несколько видов групповых собеседований:
Основные положения собеседования для работодателяДля того, чтобы выбрать наиболее подходящую кандидатуру на определенное рабочее место, работодателю необходимо учитывать некоторые положения, касающиеся потенциального работника:
Обычно собеседование назначается после разговора соискателя работы с ответственным лицом по телефону. Кандидат должен заранее получить сведения о дате и времени собеседования с соответствующими четкими указаниями, которые он должен четко выполнять, если желает произвести положительное впечатление на представителя руководителя компании и получить желаемую работу. В соответствии с правилами этикета, необходимо сообщить секретарю об имени визитера и времени визита. Также необходимо дать ему четкие указания о дальнейших действиях и лицах, которые будут проводить мероприятия. Перед проведением собеседования важно прочитать с ознакомительной целью биографию кандидата. В некоторых случаях ответственными моментами в его выборе являются:
Основные требования при проведении беседы
Что такое структурированное собеседованиеВ процессе структурированного собеседования при выборе соискателя обращается внимание на:
На что стоит обратить внимание работодателюПри выборе работника руководителю компании необходимо обращать свое внимание на различные характеристики человека, как личностные, так и профессиональные, в том числе:
Основные ошибки, возникающие при приёме на работу
Ключевые вопросы, которые стоит задавать на собеседованиеДля более объективного понятия внутреннего содержания человека, который претендует на вакантную должность, ответственному за прием на работу людей, специалисту, необходимо правильно произвести формулирование основных вопросов, определяющих пригодность соискателя к работе:
15 34 135 0 В крупных компаниях поиском и подбором персонала занимаются обученные специалисты – рекрутеры. Тогда другие сотрудники (например, руководители отделов) привлекаются к процессу найма новичков лишь частично: ориентируют рекрутеров, какого именно человека не хватает в команде, каковы обязательные требования к кандидатам (образование, опыт и пр.). А также приглашаются на интервью, чтобы задать сугубо профессиональные вопросы, а затем – высказать мнение, насколько человек впишется в коллектив по личностным качествам. Но что делать, если отдела подбора в вашей компании нет, а вам поручено найти и нанять в штат компетентного человека? Как подготовиться к интервью, провести его, сделать выводы по итогам? Возьмите на вооружение рекомендации из нашей статьи. Предварительные этапыВо многом качество собеседования и успешность найма нового сотрудника зависит от того, какие кандидаты будут приглашены на интервью. Личной встрече работодателя и соискателя обычно предшествуют такие этапы:
Телефонное интервьюЧасто после прочтения резюме кажется, что человек – тот, кто нужен. Но пятиминутный разговор убеждает, что это вовсе не так. Строить разговор с кандидатом по телефону следует следующим образом:
С чего начатьЧтобы встреча прошла продуктивно, прежде чем человек приходит на беседу, необходимо составить план разговора и список вопросов. Тем более, если такая задача стоит перед вами регулярно – такой план пригодится и в будущем.
На интервью не забудьте взять с собой заранее подготовленные вопросы и резюме кандидата. Как составить вопросыВопросы зависят от того, какие именно знания, навыки, личностные качества нужны, чтобы человек хорошо выполнял работу и прижился в коллективе.
Вопросы должны быть максимально точными, лаконичными, относящимися к делу, деликатными. Очень важно записать их и взять с собой на беседу – особенно если проведение интервью предстоит вам впервые. Необходимо формулировать открытые вопросы, которые предполагают развернутые ответы. Поскольку на интервью кандидаты часто дают социально ожидаемые ответы, и так проще почувствовать неискренность. Если задача проведения интервью становится перед вами регулярно, можно подготовить список шаблонных вопросов. Но их важно дополнять теми, которые относятся к общению с конкретным кандидатом (касаются его профессии, биографии, опыта). Примеры профессиональных вопросовДля начала можно попросить соискателя коротко рассказать о себе. Просто чтобы понять, как он формулирует мысли и понятно ли их излагает, что в своей биографии считает важным, чем гордится, а о чем старается не вспоминать. Затем можно переходить к вопросам профессионального характера. Они могут касаться сугубо специализированных знаний и навыков, общих деловых качеств, соответствия человека особенностям коллектива и корпоративной культуры организации.
Если то, что описывает человек, диаметрально противоположно тому, что вы можете предложить, скорее всего, он не продержится в компании долго. Слушая ответы соискателя, важно:
Примеры вопросов личного характераСоставляя такие вопросы, нужно быть предельно осторожным, чтобы, с одной стороны, не перейти личные границы человека, но с другой – выяснить нюансы, которые важны с точки зрения должности. Примеры могут быть такими:
После того, как вы задали вопросы из заранее подготовленного списка, подумайте – возможно, в процессе беседы появились дополнительные? Тестовые заданияНекоторые профессии предполагают возможность сразу после собеседования попросить кандидата выполнить небольшое тестовое задание, если вам кажется, что человек соответствует вакансии.
Если для должности важна грамотная речь, вежливость, внимательность, открытость – все это проявляется в процессе общения. Однако стоит делать поправку на то, что на собеседовании человек обычно старается вести себя лучше, чем привык. Продолжительность интервьюЧетких критериев не существует. Возможно, сразу в начале разговора станут известными какие-то обстоятельства, которые покажут, что дальнейшее сотрудничество невозможно. А может потребоваться и два часа – особенно если речь идет об ответственной должности. Привлеките помощникаЕсли вы переживаете, что не сможете объективно оценить качества кандидата в процессе разговора – например, в силу отсутствия опыта, попросите кого-то из коллег помочь. Пусть это будет не опытный интервьюер, а просто проницательный человек. Вдвоем проще заметить значимые нюансы, чем в одиночку. А после того, как кандидат уйдет из офиса, можно обменяться мнениями. |