Выбор инстанции, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве, зависит от того, насколько ее действия или бездействие досаждают жителям многоквартирного дома.
Жилищным законодательством установлено, что собственники квартир в городских домах не только владеют недвижимостью, но и несут бремя по ее содержанию.
Иными словами, все расходы по обслуживанию и ремонту общих помещений, инженерных коммуникаций и придомовой территории лежат на самих владельцах квартир.
Для управления всеми текущими процессами по обеспечению удобства проживания в городской квартире, собственники передают эти свои полномочия управляющей компании.
То есть юридическому лицу, которое будет заключать договоры с поставщиками коммунальных услуг, рассчитывать размер платежей за пользование ими и собирать эти средства с собственников жилья.
В функции УК входит также контроль за исправностью всего оборудования дома и своевременная уборка территории.
Однако, далеко не всегда эти задачи выполняются безупречно.
В таком случае у жильцов возникает право добиваться справедливости и защиты своих прав всеми возможными способами.
Рассмотрим, куда и как жаловаться на управляющую компанию, чтобы заставить ее работать так, как предусмотрено законодательством и договором с собственниками квартир.
Претензия в управляющую компанию
Чаще всего причинами конфликта с управляющей компаний, будь то ЖЭУ или ТСЖ, становятся:
- завышение тарифов на коммунальные услуги;
- низкое качество этих услуг;
- неисполнение обязанностей по ремонту или содержанию общего имущества;
- принятие решений, ущемляющих права собственников квартир и т.д.
Начинать борьбу за свои права в подобных спорах стоит с самой управляющей компании. Это действие преследует две цели.
С одной стороны, указывает на несогласие собственников жилья с такой позицией УК.
С другой – в случае неисполнения законных требований, послужит аргументом в пользу жильцов при обращении в надзорные инстанции.
Кому направлять
Свои претензии жильцам необходимо направлять на имя главного лица управляющей компании.
В товариществе собственников жилья таковым будет председатель правления. В жилищно-эксплуатационном управлении – начальник этого управления.
Данные об их фамилии, имени, отчестве можно найти непосредственно в самой УК или на ее сайте.
Если нарушения со сторону управляющей компании задевает интересы сразу многих жильцов, то возможно имеет смысл составить коллективную претензию.
Вероятность того, что на нее отреагируют, выше, чем в случае обращения одного человека.
Но и одиночная претензия может быть удовлетворена, если главное лицо УК сочтет указанные в ней факты основанием для принятия мер.
Как писать
Жалоба в любую инстанцию (как и , и ) всегда подается письменно. Это может быть бумажное письмо или же электронное обращение, путем заполнения специальной формы на сайте.
Оба документа имеют равное значение и соответствующим образом регистрируются. То есть им присваивается номер и проставляется дата получения.
Если жалоба подается письменно, то желательно иметь второй ее экземпляр. На нем проставляется отметка о регистрации обращения.
В дальнейшем, копия может быть приложена к заявлению в другую инстанцию в качестве доказательства соблюдения необходимого порядка решения своего вопроса.
Анонимные жалобы не рассматриваются. Поэтому обязательно нужно указать анкетные данные заявителя и адрес его проживания.
В основном тексте последовательно излагаются факты допущенных управляющей компаний нарушений, с датами.
Например, не производился вывоз мусора из контейнеров по указанному адресу с такой-то даты, либо даже у компании по вывозу мусора нет .
Или в течение определенного срока коммунальные услуги не предоставлялись или имели низкое качество и т.д.
Завершает жалобу дата ее составления и подпись заявителя. Или всех заявителей, если жалоба коллективная.
Сколько ждать ответ
Закон обязывает управляющую компанию рассмотреть жалобу в течение месяца. Ответ на нее дается в письменном виде.
Он направляется на тот адрес, что был указан при подаче претензии.
Если обращение было подано в электронной форме, то и ответ может быть дан таким же способом, на указанный адрес электронной почты.
В идеале, вместе с ответом должно последовать решение изложенной в жалобе проблемы.
Если этого не произошло, то у жильцов есть право обращаться в иные инстанции для защиты своих прав. Уведомлять об этом управляющую компанию нет необходимости.
Куда обращаться дальше
Сегодня существует немало возможностей привлечь внимание местных властей и общественности к проблемам ЖКХ.
При районных и городских администрациях создаются специальные приемные, организуются горячие линии, тематические форумы и т.д.
Но, как показывает практика, эффект от таких обращений крайне мал. Гораздо действеннее выбрать адресатом жалобы один из государственных органов, осуществляющих надзорные и контрольные функции в сфере ЖКХ:
- Государственную жилищную инспекцию;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру.
Разберем подробнее, как жаловаться на управляющую компанию в каждую из них.
Государственная жилищная инспекция и ее полномочия
Главными задачами этого органа исполнительной власти являются защита прав граждан на получение соответствующих требованиям жилищного законодательства услуг, выявление нарушений со стороны управляющих компаний и их своевременное пресечение.
Для этого Жилинспекции даны следующие полномочия:
- проверять состояние жилого фонда, инженерных коммуникаций и придомовой территории;
- проверять соответствие поставляемых коммунальных услуг нормативам;
- обследовать дома для выявления аварийных и нуждающихся в капремонте;
- проверять выполнение сезонных и подготовительных мероприятий;
- контролировать вопросы ;
- реагировать на жалобы граждан по поводу количества и качества получаемых услуг.
На что можно пожаловаться
В Жилинспекцию целесообразно обращаться в том случае, если от управляющей компании, несмотря на неоднократные обращения, не последовало никакой реакции.
Нарушения жилищного законодательства не были устранены, а жалобы жильцов проигнорированы.
Обо всем этом следует подробно написать в своем заявлении. Текст должен содержать конкретные факты, даты и адреса.
В качестве доказательства отсутствия реакции со стороны управляющей компании, прикладываются копии своих писем и ответов УК, счета и т.д.
Передать жалобу можно лично или почтой, заказным письмом.
Какие меры будут приняты
По жалобе граждан будет проведена внеочередная проверка. Представители жилинспекции тщательно сопоставят изложенные факты с истинным положением дел.
При обнаружении нарушений, будет выдано предписание об их устранении и назначен для этого срок.
Возможно также наложение административных штрафов на главу УК или иных должностных лиц, по чьей вине были допущены нарушения.
О принятых мерах заявитель будет уведомлен письменно.
Обращение в Роспотребнадзор
Еще одним госорганом, куда жаловаться на управляющую компанию максимально эффективно – это Роспотребнадзор .
Задача этой организации – защита прав потребителей, в том числе и коммунальных услуг.
Обращаться в Роспотребнадзор с жалобой стоит в том случае, если:
- УК нарушает право жильцов на получение полной информации обо всех услугах ЖКХ;
- условия договора с УК нарушают требования жилищного законодательства;
- санитарное состояние дома и придомовой территории является неудовлетворительным, а УК не реагирует на обращения жильцов;
- высокий уровень шума от расположенного в помещениях дома инженерного оборудования и коммерческих предприятий (магазинов, ресторанов, хостелов и т.д.);
- несоответствие коммунальных услуг существующим нормативам.
Как правильно составить жалобу
Требования к составлению жалобы в Роспотребнадзор будут теми же, что и для обращения в прочие инстанции.
Обязательно указываются данные самого заявителя и управляющей компании, на действия или бездействие которой он жалуется.
Изложенные в тексте факты желательно подкрепить документами.
Завершить документ следует просьбой провести проверку и наказать виновных в нарушении прав жильцов.
Возможный результат
Также, как и жилинспекция, Роспотребнадзор проводит внеплановые проверки по обращениям граждан.
Если речь идет о качестве услуг, то могут быть привлечены эксперты для дачи заключения по вопросам их соответствия существующим нормам.
По итогам, выдаются предписания на устранение недостатков и протоколы об административном правонарушении, если для этого имеются основания.
Индивидуальная или коллективная жалоба в прокуратуру
Невыполнение управляющей компанией своих обязанностей и игнорирование обращений жильцов – повод для последних обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.
Но только после того, как был пройден этап жалоб главе УК.
В противном случае у него всегда есть повод сослаться на собственную неинформированность о существовании какой-либо проблемы.
На что обратить внимание при составлении письма
Каких-либо особых требований к тому, как жаловаться на управляющую компанию, не установлено.
Жалоба подается на имя прокурора района. Узнать его следует заранее, обратившись в канцелярию прокуратуры, или на сайт.
При перечислении фактов бездействия, допущенных управляющей компаний, желательно указывать, какие именно нормы законодательства при этом были нарушены.
Требование, которое выдвигается в жалобе, должно касаться именно устранения нарушения прав и наказания виновных.
Как долго ждать ответ
Общий срок рассмотрения обращения граждан прокуратурой – один месяц.
Если проверка не требует выполнения экспертиз или иных сложных действий, она может быть проведена и в укороченный срок – две недели.
Возможно и увеличение времени, требующегося на выполнение прокуратурой проверки изложенных в жалобе фактов.
По истечении этого срока, заявителю направляется ответ о проведенной проверке и принятых мерах.
Для получения такого ответа, в заявлении указывается почтовый адрес.
Стоит помнить, что, как и все государственные инстанции, прокуратура не рассматривает анонимные обращения.
Исковое заявление в суд
Как показывает практика, обращение в надзорные инстанции по вопросам ЖКХ действительно эффективно.
Выявленные нарушения будут устранены, а виновные в их допущении – наказаны. Но заявитель получит только ответ о проведенной по его жалобе проверке.
Если же спор между собственником квартиры и управляющей компанией носит материальный характер, то есть имеет место причиненный неправомерными действиями ущерб, то жалоба в качестве способа его разрешения не подходит.
Вопрос о компенсировании нанесенного вреда, имущественного или морального, решает только суд. В него и следует обращаться с исковым заявлением.
Местом обращения будет тот район, где зарегистрирована управляющая компания.
При размере требований менее 50 000 р. идти следует к мировому судье, во всех прочих случаях – к районному.
Как составить иск
В отличие от жалобы, оставление иска подчиняется требованиям гражданского процессуального законодательства.
В нем обязательно указываются данные суда, в который направляется иск, заявителя (истца) и управляющей компании (ответчика).
В текстовой части подробно излагаются допущенные УК нарушения и их последствия в виде причиненного истцу материального ущерба или морального вреда.
В заключение, следует изложить свое требование о взыскании с УК всей суммы и судебных расходов.
Какие документы приложить
В обоснование своих требований, потребуется приложить к иску подтверждение:
- размеров понесенного ущерба (акт оценки, чеки на приобретение материалов и т.д.);
- взаимосвязи действий УК и возникновения вреда (в том числе переписку с УК);
- наличия и размеров морального вреда.
ЖКХ от А до Я. Добро пожаловаться! Как и кому написать жалобу? (07.11.2013)
Думаете у должностных лиц и сотрудников различных компаний есть огромное желание рассматривать и реагировать на ваши жалобы? Очевидно, что нет. У них есть куча других полезных дел: от отчетов перед начальством до пасьянса “Косынка”. Я же вам расскажу как подавать жалобы так, чтобы у них не было возможности проигнорировать ее.
По поводу чего можно писать жалобы/заявления?
По сути по поводу любого вопроса, связанного с работой какого-либо органа, должностного лица, организации, компании или ее сотрудника. Вам нахамили? Некачественно оказали какие-либо услуги? Не уложились в сроки? Не выполнили свои обязательства или нарушили требования какого-либо нормативного или правового акта? По всем этим поводам вы можете обращаться с заявлениями, претензиями и жалобами. Если подать ее правильно, то на нее не имеют права не отреагировать.
Начнем с государственных органов и должностных лиц
Порядок обращения граждан с заявлениями и жалобами регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В нем прописан порядок обращений, сроки рассмотрения обращений, ответственность за нарушения в сфере рассмотрения обращений граждан и много другой важной информации. Мы остановимся на самых важных моментах, которые касаются подачи обращений.
Самое важное: сроки рассмотрения обращений, претензий, жалоб государственными органами
Как только жалоба поступает в какой-либо орган, то ее регистрация должна занимать не более трех дней. Если жалоба “не по адресу” (т.е. вы подали жалобу сразу в вышестоящий орган или орган с другой компетенцией, а они не занимаются именно этим вопросом, то они передают ваше обращение туда, куда нужно), то в течение семи дней жалоба должна быть передана в тот орган, который управомочен на нее реагировать. Все это прописано в ст. 8 рассматриваемого закона.
В этой же статье указано, что тот орган/должностное лицо, на которое направлена жалоба/обращение не имеет права заниматься ее рассмотрением
По общему правилу срок рассмотрения жалобы составляет до 30 дней. В исключительных (не случайно я это выделил) случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 суток с уведомлением лица, подавшего обращение о таком действии.
Если ваша жалоба или обращение затрагивает компетенцию нескольких государственных органов, то копия обращения рассылается в срок не более 10 дней (3 на регистрацию и 7 дней на передачу).
Кстати, запрос информации у других органов государственной власти и должностных лиц производится в срок до 15 дней, который ВХОДИТ в общий срок рассмотрения обращения. На случай, если вам ответят, что информация была запрошена, но ответа не последовало, можете реагировать как на прямое нарушение законодательства в сфере порядка рассмотрения граждан. Причем, ответственность будут нести и те, кто не получил ответа, и те, кто его не отправил.
Ответственность за нарушение сроков рассмотрения обращений граждан
Это ст.5.59 КоАП РФ, которая так и называется - Нарушение порядка рассмотрения обращения граждан. Санкция – штраф до 10 000 рублей.
Куда жаловаться на нарушение сроков рассмотрения жалоб граждан?
В прокуратуру, суд или вышестоящие органы. Например, если вы обратились в районную прокуратуру, а ваше обращение проигнорировали, то вы имеете право обжаловать правомерность такого поступка в прокуратуру субъекта Российской Федерации. Структуру того или иного органа власти можно всегда найти на его официальном сайте по запросу в поисковой системе Яндекс или Google. Пример: структура прокуратуры.
Но я бы не рекомендовал относится к вопросу о соблюдении сроков с жестким фанатизмом. Если вопрос не терпит немедленного реагирования, то просрочка с ответом на пару дней не сыграет никакой роли, ведь правда? Будьте лояльнее к людям и люди будут лояльнее к вам. Но с лояльностью тоже не стоит увлекаться.
Теперь о порядке подачи претензий компаниям, организациям и их сотрудникам
Коммерческие организации, индивидуальные предприниматели и их сотрудники так же имеют обязанность принимать от граждан письменные обращения. В основном это касается каких-либо претензий по качеству товара или оказанных услуг.
Бывают и другие ситуации, когда гражданин может обращаться к организации. Например, попытка досудебного урегулирования спора по факту возмещения причиненного вреда. В качестве примера могу привести ситуацию, когда на ваш автомобиль упал снег с крыши коммерческого помещения.
Сроки ответа коммерческими организациями при подаче претензий и на обращения граждан
В большинстве случаев все зависит от конкретики. По факту вопросов, касающихся сферы защиты потребителей, можно обратиться к ФЗ “О защите прав потребителей”, где довольно подробно указаны все сроки по обращениям по тем или иным вопросам.
Статья по теме: как вернуть продавцу технически сложный товар
По общему правилу срок ответа коммерческих организаций на вопросы граждан не предусмотрен. Каждый конкретный случай регулируется своим ФЗ, исходя из того с кем вы ведете диалог. Например, сроки ответов при взаимодействии с ТСЖ устанавливаются тремя разными постановлениями Правительства РФ в зависимости от вопроса, с которым вы пытаетесь к ним обратиться. Если же нет конкретного закона или нормативного акта, то во внимание берется понятие “разумные сроки”. Каковы они могут быть решает суд, если решение вопроса доходит до судебных инстанций.
Перейдем к общим вопросам
Их тоже довольно много. И государственные органы во многом схожи с коммерческими организациями. Далее я расскажу так называемые “лайфхаки” – нюансы, которые могут вам здорово облегчить жизнь при осуществлении общения с другими участниками гражданско-правовых и иных отношений с позиции права.
Можно ли подавать жалобы и обращения через интернет?
Да. И это очень удобно. У многих государственных органов сейчас есть интернет-приемные, через которые можно подавать заявления и жалобы. Только лучше всего ознакомиться с тем, есть ли у конкретно нужного вам учреждения своя интернет-приемная (например, у районной или городской прокуратуры).
Небольшой лайфхак: если интернет-приемной у конкретного органа нет, то вы можете подать свое заявление в вышестоящий орган, его передадут в тот, который нужен вам, а вас известят об этом. Это вызовет небольшое увеличение сроков, зато у сотрудников нижестоящего ведомства будет больше мотивации отвечать быстро и решительно, ибо это “указание сверху”.
Как можно правильно подавать жалобу?
Вопрос важный и все еще актуальный.
Вариант 1 – лично в руки. Берется два экземпляра, оригинал отдаете по адресу, на втором вам ставят отметку о принятии заявления. Дату, должность, фио и подпись того лица, которое приняло документ. Можно еще попросить поставить входящий номер документа.
Вариант 2 – заказным письмом по почте. Обязательно сделайте опись того, что лежит в конверте, письмо должно быть с уведомлением о вручении. Запишите информацию об отправленном письме и почтовую квитанцию.
Вариант 3 – через интернет. Есть интернет-приемные, есть электронная почта. С первым вопросом все понятно. А вот со вторым… Конкретных норм по этому поводу нет, но есть судебная практика. Есть постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 12.11.2013 г. № 18002/12, в котором рассматривается аналогичный вопрос. Можно нотариально заверить скриншоты, на которых будет видно куда письмо было отправлено, когда и что было в его содержании. И до тех пор, пока не будет доказано обратное, такой вариант подачи обращения будет считаться законным.
Все ответы на ваши обращения старайтесь перевести в соответствующую форму
При ведении подобного рода переписки необходимо осуществлять взаимодействие в письменной форме. Каждый ответ сопровождается необходимыми реквизитами: фио, подпись руководящего лица, номер документа и дата ответа, часто ставится еще и печать.
Количество сайтов в Интернете просто колоссальное, и у интернет-служб нет возможности отслеживать их содержимое и своевременно наказывать владельцев сайтов с неприемлемым контентом. Посмотрим, что делать и куда обращаться, если ваши права в Интернете нарушаются.
За что можно пожаловаться на сайт?
За то, что сайт не соответствует требованиям поисковых систем и действующему законодательству. Такими случаями могут стать:
- плагиат;
- воровство контента;
- спам;
- мошенничество;
- публикация порнографических материалов, информации о наркотиках, способах суицида;
- любые другие нарушения, противоречащие законодательству РФ.
Воровство контента и плагиат
Чрезвычайно распространенными из перечисленных нарушений в интернет-пространстве являются плагиат и воровство контента. И хотя программы, которыми проверяют уникальность контента, часто называют «Антиплагиат», понятия «воровство контента» и «плагиат» обозначают не совсем одно и то же.
В законодательстве плагиатом признается осуществление умышленных действий по противозаконному присвоению авторства на чужие произведения литературы, науки, искусства. Данные действия влекут за собой и гражданскую, и уголовную ответственность.
Наиболее часто плагиат выражается в присвоении лицом авторства на результаты чужого интеллектуального труда посредством публикации этих трудов под собственным именем. Плагиат может быть и частичным - при использовании части чужого произведения. Плагиатом также может признаваться и цитирование без ссылки на источник.
Воровство контента очень вредит молодому сайту, который поисковики могут признать плагиатором, если более раскрученный ресурс опубликует у себя его контент. Простой и действенный способ закрепить за собой авторство - послать самому себе письмо по электронной почте с контентом, который вы собираетесь публиковать. Либо сделать анонс в соцсетях. В случае споров и разбирательств вы всегда сможете представить эти доказательства. Используйте и другие меры безопасности - в RSS-ленте публикуйте только анонсы выходящих статей и обязательно создайте карту сайта. Для этого воспользуйтесь онлайн-генератором XML-Sitemaps, а также плагинами и расширениями для различных CMS: например, Google XML Sitemaps для WordPress, Xmap для Joomla!, XML Sitemap для Drupal, Google Sitemap для Opencart.
Ответственность за плагиат очень серьезна - согласно ст. 146 УК РФ, плагиатору (в зависимости от нарушения) грозит лишение свободы до 6 лет и штраф до 500 тыс. рублей. Еще существенней выглядят санкции, предусмотренные ГК РФ в ст. 1252 и 1301, которые предусматривают возмещение нарушителем автору всех убытков и выплату штрафа до 5 млн рублей.
Читайте также: Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон
Подглядывать, что делают конкуренты на сайтах, не запрещается, а вот копировать контент без спроса нельзя.
Виды воровства контента с сайтов:
- Копирование всего сайта автоматически. В данном случае происходит полное скачивание сайта с помощью специальных программ с сервера со всей информацией, оформлением и структурой. Другими словами, создается полная копия источника, которую практически нельзя отличить.
- Воровство контента вручную. Самый известный и распространенный вариант. Если какой-либо нерадивый владелец сайта желает быстро наполнить свой сайт или блог, он вводит необходимый ему запрос в поиск (например, в Яндексе или Google), получает соответствующий список сайтов и из них выбирает наиболее приемлемый по тематике. А далее - просто копирует тексты и в дальнейшем размещает их у себя.
- Спарсенный. В данном случае при помощи специального серверного скрипта происходит обращение к URL-адресу домена. Данный скрипт забирает весь контент вашего сайта. Другими словами - это автоматизированный принцип воровства контента вручную.
Куда обращаться, если вы обнаружили нарушение?
В первую очередь, обратитесь непосредственно к владельцу сайта-нарушителя через обратную форму связи, которую можно найти практически на любом сайте (такая форма применяется для отправки сообщения владельцу сайта - отзыва, вопроса или пожелания). Отправленное таким способом сообщение приходит администратору сайта на электронную почту.
Но что делать, если владелец сайта не реагирует на ваше обращение?
Первая инстанция, которая может «повлиять» на сайт-нарушитель, - это его хостер. Владельцы сайтов пользуются услугами хостинг-провайдеров, предоставляющим им место на сервере и обеспечивающим постоянный доступ к сайту в сети. При возникновении у сайта проблем с законом автоматически эти же проблемы возникнут и у его хостера, поэтому ваше обращение обязаны рассмотреть.
Однако не всегда хостер быстро реагирует на жалобы и применяет какие-либо санкции к нарушителю - ведь данный сайт является его клиентом и платит хостеру за его услуги деньги. Если хостер отказывается принять какие-либо действия для решения проблемы (или просто отмалчивается) можно пожаловаться на сайт в поисковые системы.
Читайте также: Куда пожаловаться на нарушителя
Так можно узнать хостера любого Интернет-ресурса на сайте whois-service.ru
Каким образом, можно понять на каком хостинге находится сайт? Можно использовать специальные сервисы (WHOIS), которые помогут предоставить информацию о сайте по его URL (например, whois-service.ru).
Для этого в строку поиска заводим название сайта, нажимаем поиск и далее изучаем информацию. Нам нужна будет строка, именуемая «nserver», в которой и содержится имя хостера.
Иногда вам может потребоваться определить IP-адрес сайта. Как это можно сделать? Для этого можно воспользоваться уже известным нам whois-service.ru или сайтом pr-cy.ru: в строку поиска заводим имя сайта и получаем нужные данные.
А так можно узнать хостинг любого сайта с помощью ресурса pr-cy.ru
Отправляем жалобы в Google и Яндекс
В каждой поисковой системе имеются специальные страницы, которые предоставляют право любому пользователю подать жалобу на сайт. Однако необходимо позаботиться о том, чтобы подаваемые жалобы были обоснованными и доказуемыми.
Страница для отправки жалобы в Google
Инструменты для вебмастеров в Google предоставляют возможность заявить о веб-спаме, нарушении авторских прав и многих других нарушениях законодательства. Чтобы выбрать соответствующую форму для заполнения жалобы, вначале нужно правильно оценить ситуацию и принять точное решение, что данная жалоба относиться именно к этой категории. Далее - пользоваться интуитивными подсказками.
Получив вашу жалобу, поисковик, в случае ее обоснованности, направляет ее сайту-нарушителю с требованием принять меры по ликвидации незаконных материалов. Нужно сказать, что Google реагирует на обоснованные жалобы довольно оперативно и жестко - из-за одной «неправильной» страницы может пострадать весь сайт нарушителя.
Для подачи жалобы на сайт в Яндекс также необходимо заполнить специальные формы. можно пожаловаться на вирусы или спам, на проблематичный контент. По другим вопросам можно написать в техподдержку или направить жалобу по факсу +7 495 739-70-70.
Страница для отправки жалобы в Яндекс
Жалоба в Роскомнадзор
Еще одна инстанция, в которую можно обратиться на сайт-нарушитель, - это государственный орган Роскомнадзор. С 01.11.2012 в силу вступили изменения к закону от 27.06.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Теперь пользователи могут подать жалобу в Роскомнадзор на сайт, который содержит информацию, нарушающую закон и запрещенную к распространению на территории в РФ.
Трудовые отношения между работодателем и подчиненным нередко заканчиваются спорами и правонарушениями. В случае нарушений соглашения со стороны работника, все предельно ясно. Но кто поможет решить проблему ущемления прав наемного сотрудника, особенно если правонарушителем выступает работодатель?
Очень часто наниматели пренебрегают условиями трудового договора и неоднократно задерживают выплаты по заработной плате, ущемляют право на получение оплачиваемого отпуска и отдыха во время рабочего дня. У любого гражданина есть право анонимно пожаловаться на работодателя без ущерба для себя и риска лишения рабочего места.
Ситуация с нарушением прав работника очень щепетильная, самостоятельно справиться с ней можно, но нет гарантий, что после исчерпания конфликта, начальник не примет мстительные меры в виде взыскания, выговора или увольнения. Трудовым Кодексом предусматривается возможность привлечения недобросовестного начальника к ответственности путем подачи жалобы в соответствующие органы. Существует несколько организаций, куда можно обратиться за помощью:
- Работник всегда может написать заявление в комиссию по трудовым спорам или в профсоюз. Данные организации обязаны взять дело под свой контроль и привлечь руководителя к ответственности.
- Также всегда можно воспользоваться помощью государственного юриста, который не только составит жалобу, а также направит ее в нужную инстанцию, налоговую или прокуратуру.
- Если есть возможность обратиться в частную контору, то это тоже отличный вариант, поскольку адвокатские коллегии, прежде всего, пекутся об интересах своих клиентов и помогут грамотно составить письмо, анонимная жалоба будет направленна по адресу.
- Получить дельный совет от квалифицированного специалиста можно в онлайн режиме прямо на сайте. В независимости от времени суток юрист поможет разобраться с самой сложной ситуацией.
Важно: Если пришлось столкнуться с несправедливостью и с нарушением гражданских прав, не стоит все оставлять как есть, дальше ситуация может усугубиться, лучше вовремя начать действовать и отстаивать свою правду.
В каких ситуациях можно прибегнуть к анонимной жалобе
Куда пожаловаться на работодателя? Самым деятельным органом в регулировании нарушений прав существующих сотрудников и соискателей, является Трудовая инспекция – Роструд. Подать жалобу на работодателя может каждый гражданин. Сотрудники службы должны рассмотреть заявление и начать досудебное разбирательство. При подтверждении фактов правонарушения, дело может быть направленно в мировой суд для дальнейшего разбирательства и привлечения нанимателя к ответственности.
Самые частые ущемления прав:
- Невыплата или задержка оклада.
- Отказ в предоставлении оплачиваемого отпуска.
- Необусловленное и несогласованное понижение оклада.
- Намеренное сокрытие несчастного случая на производстве.
- Внедрение штрафного взыскания в трудовой процесс.
- Несоблюдения требований безопасности по осуществлению трудовой деятельности.
- Несоответствие рабочего места требованиям договора.
- Нарушение трудового соглашения.
- Безосновательное увольнение.
- Неправомерное сокращение.
Важно: Анонимно обратиться в трудовую инспекцию нельзя, но можно просить о неразглашении личных данных во время разбирательства.
Что необходимо знать при составлении жалобы
Жалоба должна быть составлена по форме предусмотренной действующим законодательством. Для составления заявления необходимо предоставить следующую информацию:
- Указать реквизиты трудовой инспекции, в которую направляется обращение.
- Реквизиты компании или предприятия, где произошло правонарушение.
- Личные данные заявителя или заявителей.
- Необходимо указать вид правонарушения, ссылаясь на статьи действующих законов.
- Также стоит указать видимые или приемлемые пути решения спорного вопроса.
- Необходимо приложить дополнительные документы, которые будут выступать доказательной базой в правонарушениях.
- Также может понадобиться копия трудового соглашения, трудовой книжки, паспорта заявителя.
Важно: Написать жалобу в трудовую инспекцию может как один работник, так и несколько сотрудников коллективно.
Способы информирования трудовой инспекции
Анонимные жалобы в трудовой инспекции не рассматриваться, но это не значит, что всем станет известно имя заявителя. Если работник компании, где произошло правонарушение, не хочет разглашать свои данные, он к заявлению может приложить письмо с просьбой о сохранении конфиденциальности, что будет учитываться инспекторами в момент осуществления проверки. Жалоба на работодателя должно быть составлено по форме, иначе оно не будет рассмотрено.
Способы подачи жалобы на работодателя в трудовую инспекцию:
- Письмо можно передать лично инспектору.
- Заявление можно направить по почте.
- Также работает интернет система подачи жалоб.
Важно: Любой поданный документ с соответствующими данными регистрируется в системе и рассматривается в обязательном порядке.
Преимущества онлайн заявления
Отправить заявление через сайт онлайн инспекции, очень удобно. Система максимально упрощает задачу, на сайте можно составлять жалобы на работодателя по основным вопросам, что ускорит работу инспектора. Также онлайн заявка наиболее приемлема в случае сохранения конфиденциальности, для этого необходимо просто отметить нужный пункт и не придется писать письмо с просьбой о соблюдении анонимности.
Важно: При составлении заявления через интернет, жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента подачи. Заявитель получает уведомления о ходе разбирательства.
Привлечение к ответственности нанимателя
После поступления жалобы в Роструд, начинается разбирательство по факту нарушения прав работающего персонала. В ходе проведения проверки, факты о наличие нарушения могут быть не выявлены, в этом случаи заявителю не угрожает привлечение к ответственности. В процессеразбирательства представитель инспекции составляет акт, в котором обосновывается результат проверки. Заявитель или группа заявителей получают уведомительное письмо о результатах проведенного расследования. В письме должно быть обоснованное решение, которое было принято в ходе рассмотрения дела.
Что грозит недобросовестному работодателю в случае выявления нарушений:
- Инспектор может обязать работодателя выплатить задолженность по выплатам с учетом всех компенсаций и штрафов, восстановить в должности уволенных сотрудников, предоставить отпуск и т.д. Если наниматель не выполнит предписаний, он может быть привлечен к административной ответственности в виде наложения штрафа размером до 30 тысяч. Также может применяться отстранение от осуществления трудовой деятельности на определенный срок. Такое решение может принять только мировой судья.
- Если в ходе проведения разбирательства будет установлено не только нарушение прав работников, но и факт осуществления хищения, то в прокуратуру на работодателя направляются данные, которые становятся основанием для возбуждения уголовного дела. В результате суд может привлечь нанимателя к уголовной ответственности.
Важно: Если заявитель не согласен с результатами проверки, он может подавать жалобу на имя руководителя трудовой инспекции или напрямую обратиться в суд.
Работа – это то место где человек должен чувствовать себя защищенным, если его права нарушаются, он имеет возможность отстаивать их. Законодательством предусмотрены все возможные способы ущемления прав наемных работников, для тех, кто не может самостоятельно справиться с ситуацией, лучшим способом решения проблем станет привлечение специалиста. Квалифицированный юрист не только сможет ответить на вопрос, как написать жалобу, но и грамотно обосновать мотивацию написания заявления. Причиной отказа в рассмотрения дела может стать недостаточная доказательная база, что не случиться, если письмо будет составлять юрист или адвокат.
Валерий Исаев
Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.
